肥西：推进慢性病申请“线上办” 开启医保经办服务“新模式”
2022年前，肥西县基本医疗保险门诊慢性病待遇申请主要通过线下办理，申请人需提交病历、检查报告单等相关纸质资料到医保窗口申请办理，医保经办机构定期组织医疗专家集中鉴定，这种线下模式需群众来回跑，办理时限较长。为“让信息多跑路、群众少跑腿”，肥西县今年开始全面推进慢性病申请线上办，开启医保经办服务新模式。
加强医保政策宣传。肥西县“线上+线下”双管齐下，加强医保政策宣传。“线上”通过政府网站、微信公众号、微信群、QQ群、短视频等信息平台，“线下”通过发放宣传折页、张贴宣传海报、广场电子屏幕、社区展台宣讲、政策业务培训等多种方式，做到全覆盖、无死角宣传。今年已发放《2022年合肥市基本医疗保险政策简介》宣传折页15万张，由各乡镇(园区)安排村(社区)发放到户，确保医保政策宣传不漏一户、应知尽知。9月中旬，在肥西县上派镇古埂公园广场开展现场宣传，“面对面”解读慢特病政策，“手把手”演示慢病申请线上操作，现场气氛活跃，群众点赞，效果明显。
优化经办服务流程。通过“安徽医保公共服务”微信小程序线上办理慢性病待遇申请，只要进入“业务办理”点开慢性病申请，按照提示，选择申请类型、填写备案人信息、上传备案材料即可。9月13日，柿树岗乡曹先生电话咨询慢性病待遇申请如何办理，医保中心工作人员详细告知曹先生线上办理具体流程，曹先生在“安徽医保公共服务”微信小程序成功办理了慢性病待遇申请，9月19日，通过微信小程序查询申请的慢性病已鉴定通过。曹先生高兴地说“现在真是太方便了，只要在手机上点几下就可以办理慢性病申请，省时省事，避免老百姓来回奔波!”
截至11月中旬，肥西县通过线上办理慢性病待遇申请8612人次，符合条件鉴定通过6694人次。全面推进医保事项线上办理新模式，切实解决了慢性病待遇申请等医保经办服务工作中的难点、痛点、堵点问题，实现参保群众“一趟不用跑”不见面办理，既提高了工作效率，又提升了群众满意度。
下一步，肥西县医保部门将不断创新医保经办服务模式，进一步加大医保政策宣传力度，改进工作作风，增强服务意识，推进医疗保障事业高质量发展，不断增强人民群众对医疗保障的获得感、幸福感和安全感。(李本亮)
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