潍坊市潍城区:增加服务“厚度”传递医保“温度”-社百网(社保100)

  近日，潍城区医保局经办大厅迎来一位听障失语中年女士，望着她急切的眼神，工作人员立即用纸和笔，以文字书写方式进行无声的交流，得知其丈夫误把2023年度居民基本医保参保费用缴纳至其子名下，而孩子享受政府资助参保无需缴费，所以前来办理退费。经多次沟通、反复确认后，第一时间及时办结，这位“特殊”的群众郑重在纸上写下了“谢谢”二字，眼神充满了笑意。

  这是潍城区医保局用心用情解决好群众的医疗救治后顾之忧的一个生动剪影。今年来，潍城医保局始终践行人民至上服务理念，勇担利民之责，笃行惠民之举，着力在服务“一老一小”“特殊群体”上取得实质性突破，努力书写人民满意的“医保答卷”。

  深化医保改革，释放医保惠民红利。扎实推进药品和医用耗材集中带量采购，326种药品、10种高值医用耗材、10大类36种低值耗材落地实施，减轻群众用药负担。国家医保谈判药品稳步实施，完成284种“双通道”国谈药品备案审核，“双通道”定点零售药店国谈药品配备不少于30种，6家双通道定点药店已配备医保结算系统和进销存管理系统。按病种分值付费(DIP)改革成效显著，群众看病贵问题得到有效缓解。

  强化保障网络，减轻群众就医负担。全面实现医疗救助与基本医疗保险、大病保险“一站式”直接结算，共为全区3800余名帮扶对象缴纳医疗保险资金130余万元、4500余名救助对象支付医疗救助金210余万元。“互联网+医保+医疗+医药”慢病管理服务试点创新开展，成立潍城区慢病服务中心，自运行以来，累计服务参保患者5500余人次，切实方便了群众备案、就医取药及报销。“中医日间病房”试点积极推进，累计收治患者600余人，省时省钱，便捷高效，满意度100%。

  提升经办服务，提高医保政务水平。精心打造人性化医保经办服务，通过“互联网+医保服务”，打通部门数据壁垒，多渠道开展“就近办”“自助办”和“线上办”“掌上办”，实现医保经办服务“一网通办”“一窗办结”“最多跑一次”“一站式服务”“不见面办”“容缺办”“预约办”等。异地就医直接结算深入推进，实现联网结算9000余人次，减轻参保群众多跑腿、先垫资等负担。经办业务操作流程、手续持续规范、简化，推进高频事项线上服务。经办服务下沉稳妥有序，目前已在参保登记、“两病”、慢病备案等方面服务群众2万余人次。“线上+线下”医保政策、经办流程广泛宣传，搭建“24小时不打烊”群众问策办事平台，让群众既做医保明白人又做足不出户即可办理业务的方便人。(记者 石如宽 通讯员 丁延峻 刘超 报道)