合肥市社会保障卡服务指南-社百网(社保100)

一、个人如何申办社保卡

（一）合作银行点申办

申办材料：

（1）申办人有效身份证件（有效身份证件类型包括：居民身份证、居民户口簿、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、护照以及外国人永久居留身份证等，下同）。

（2）申办人白底彩色证件电子照1张（电子照要求像素为358×441且文件大小为5k-50k的jpg，下同）。

业务受理地点：

合作银行即制卡网点

（可扫“附件1”二维码查询，下同）。

办理周期：

现场制发。

（二）网上自助申办

安徽政务服务网申请方式：

（1）登录安徽政务服务网，行政区划选择为合肥市，首页“高效办成一件事”-“个人一件事”-“我要办理社会保障卡”界面，点击“在线办理”进行申办。

（2）领卡方式：审核通过后携带本人有效身份证件前往所选发卡银行任意即制卡网点现场制发，并修改社保卡初始密码和激活金融账户。

“跨省通办”申办方式：

（1）通过电子社保卡APP、小程序 (微信、支付宝) 、实名认证的电子社保卡服务渠道，“人社办事”-“社会保障卡”-“社会保障卡申领”办理；或登录移动客户端“掌上12333”APP，“个人服务”-“社会保障卡”-“社会保障卡申领”申请（若无照片，需提供申办人白底彩色证件电子照1张）。

（2）以邮寄的方式送达，邮件派送前将会通过短信或电话告知密码，必须由本人凭密码签收。因本人拒收、无法联系到本人等个人原因导致邮件未妥投，则社保卡将退回寄件网点代为保管，在6个月可以再次申请邮寄，如超期卡片将作销毀处理。领卡后需携带本人有效身份证件和社会保障卡，前往所选发卡银行任意即制卡网点修改社保卡初始密码和激活金融账户（根据社保卡邮寄地址和收件地址计算邮寄费用，同城10元、省内12元、省外16元）。

办理周期：

15个工作日。

（三）人社部门申办：

申办材料：

申办人有效身份证件，代办同时须携带代办人有效身份证件和《安徽省社会保障卡业务委托代办承诺书》。

申办人白底彩色证件电子照1张。

办理周期：

5个工作日

领取方式：

邮寄领卡：申办时可选择邮政寄递，领卡后需携带本人有效身份证件和社会保障卡前往所选发卡银行任意社保卡服务网点修改初始密码和激活金融账户（邮费到付：市内邮费12元，市外邮费20元）。

窗口领卡：

窗口领卡：申办人携带本人有效身份证件，代办同时须携带代办人有效身份证件和《安徽省社会保障卡业务委托代办承诺书》前往申办的人社部门社保卡服务窗口，（具体地址见附件2，下同）。

二 、如何申请补换社保卡

（一）合作银行补换卡：

申办材料：

申办人有效身份证件。

业务受理地点：

合作银行即制卡网点。

办理周期：

现场制发。

（二）网上补换卡：

安徽政务服务网申请方式：

登录安徽政务服务网，行政区划选择为合肥市，首页“高效办成一件事”-“个人一件事”-“我要办理社会保障卡”界面，点击“在线办理”进行申办。

领卡方式：

审核通过后携带本人有效身份证件前往所选发卡银行任意即制卡网点现场制发，并同时修改社保卡初始密码和激活金融账户。

“跨省通办”申办方式：

通过电子社保卡APP、小程序 (微信、支付宝) 、实名认证的电子社保卡服务渠道，“人社办事”-“社会保障卡”-“社会保障卡补换”办理；或登录移动客户端“掌上12333”APP，“个人服务”-“社会保障卡”-“社会保障卡补换”申请。

邮寄方式送达：

以邮寄的方式送达，邮件派送前将会通过短信或电话告知密码，必须由本人凭密码签收。因本人拒收、无法联系到本人等个人原因导致邮件未妥投，则社保卡将退回寄件网点代为保管，在6个月可以再次申请邮寄，如超期卡片将作销毀处理。领卡后需携带本人有效身份证件和社会保障卡前往所选发卡银行任意即制卡网点修改社保卡初始密码和激活金融账户（根据社保卡邮寄地址和收件地址计算邮寄费用，同城10元、省内12元、省外16元）。

办理周期：

15个工作日

（三）人社部门补换卡：

申办材料：

申办人有效身份证件，代办同时须携带代办人有效身份证件和《安徽省社会保障卡业务委托代办承诺书》。

业务受理地点：

人社部门社保卡服务窗口。

办理周期：

5个工作日

邮寄领卡：

申办时可选择邮政寄递，领卡后需携带本人有效身份证件和社会保障卡前往所选发卡银行任意社保卡服务网点修改初始密码和激活金融账户（邮费到付：市内邮费12元，市外邮费20元）。

三 、如何进行领卡启用：

（一）合作银行办理：

申办材料：

申办人有效身份证件和社会保障卡。

业务受理地点：

发卡银行社保卡服务网点。

（二）线上办理：

安徽政务服务网申办方式：

登录安徽政务服务网，行政区划选择为合肥市，首页“高效办成一件事”-“个人一件事”-“我要办理社会保障卡”界面，点击“在线办理”进行申办。

“跨省通办”申办方式：

通过电子社保卡APP、小程序 (微信、支付宝) 、实名认证的电子社保卡服务渠道，“人社办事”-“社会保障卡”-“社会保障卡启用”办理；或登录移动客户端“掌上12333”APP，“个人服务”-“社会保障卡”-“社会保障卡启用”申请。

（三）人社部门办理：

申办材料：

申办人有效身份证件和社会保障卡，代办同时须携带代办人有效身份证件和《安徽省社会保障卡业务委托代办承诺书》。

业务受理地点：

人社部门社保卡服务窗口。

四、社保账户如何挂失：

（一）合作银行办理：

申办材料：

申办人有效身份证件

业务受理地点：

发卡银行社保卡服务网点。

（二）线上办理：

安徽政务服务网申办方式：

登录安徽政务服务网，行政区划选择为合肥市，首页“高效办成一件事”-“个人一件事”-“我要办理社会保障卡”界面，点击“在线办理”进行申办。

“跨省通办”申办方式：

通过电子社保卡APP、小程序 (微信、支付宝) 、实名认证的电子社保卡服务渠道，“人社办事”-“社会保障卡”-“社会保障卡启用”办理；或登录移动客户端“掌上12333”APP，“个人服务”-“社会保障卡”-“社会保障卡启用”申请。

（三）自助终端设备办理：

申办材料：

申办人有效身份证件

办理流程：

携带本人身份证和社会保障卡在人社自助服务一体机上办理。

（四）人社部门办理：

申办材料：

申办人有效身份证件，代办同时须携带代办人有效身份证件和《安徽省社会保障卡业务委托代办承诺书》。

业务受理地点：

人社部门社保卡服务窗口办理。

（五）电话挂失：

拨打12333电话咨询服务热线进行自助挂失

注：社保卡如果丢失，需要对社保账户和金融账户分别进行挂失。其中金融账户的挂失具体按银行相关规定办理。

五、社保账户如何解挂：

（一）合作银行办理：

申办材料：

申办人有效身份证件或社会保障卡。

业务受理地点：

发卡银行社保卡服务网点。

（二）线上办理：

登录安徽政务服务网，行政区划选择为合肥市，首页“高效办成一件事”-“个人一件事”-“我要办理社会保障卡”界面，点击“在线办理”进行申办。

（三）人社部门办理：

申办材料：

申办人有效身份证件或社会保障卡，代办同时须携带代办人有效身份证件和《安徽省社会保障卡业务委托代办承诺书》。

业务受理地点：

人社部门社保卡服务窗口办理。

注：社保卡如果找到，需要对社保账户和金融账户分别进行解挂。其中金融账户的解挂具体按银行相关规定办理。

六、社保账户如何解挂：

（一）合作银行办理：

申办材料：

申办人社会保障卡。

注：金融账户密码具体按银行相关规定办理。

业务受理地点：

发卡银行社保卡服务网点。

（二）人社部门办理：

申办材料：

申办人社会保障卡。代办同时须携带代办人有效身份证件和《安徽省社会保障卡业务委托代办承诺书》。

业务受理地点：

人社部门社保卡服务窗口现场办理。

七、社保卡如何修改密码

（一）合作银行办理：

申办材料：

申办人社会保障卡。

注：金融账户密码具体按银行相关规定办理。

业务受理地点：

发卡银行社保卡服务网点。

（二）自助终端设备办理：

申办材料：

申办人身份证和社会保障卡。

业务办理：

携带本人身份证和社会保障卡在人社自助服务一体机上办理。

（三）人社部门办理：

申办材料：

申办人社会保障卡。代办同时须携带代办人有效身份证件和《安徽省社会保障卡业务委托代办承诺书》。

业务受理地点：

人社部门社保卡服务窗口。

注:本服务只支持注销合肥市（含四县一市）发放的社保卡的社保账户，金融账户注销须至发卡银行注销。社保卡注销为不可逆操作，注销后无法撤回。

咨询电话：12333

官方网站：http://rsj.hefei.gov.cn

安徽政务服务网网站（合肥分厅）：http://hf.ahzwfw.gov.cn