济宁：微山县“退休一件事”高效便民生
大众网记者 刘钰 济宁报道
近年来，微山县聚焦群众办事需求，打通部门业务衔接堵点，搭建“退休一件事”平台，全面推行职工“退休一件事”集成服务，实现退休事项“一站式”办结。
微山县强化互联互通，加强数据共享。解决职工多头跑，社保、医保流转手续复杂等堵点问题，微山县出台《企业职工“退休一件事”办理服务指南》，人社、卫健、医保等5个部门联动，加强信息共享和协同工作，优化退休业务流程，精简退休业务办理材料，即时办结退休业务，确保退休职工能够及时享受到养老保险待遇。提交材料由多份减少至1份，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
微山县对接“爱山东”业务中台系统，“退休一件事”提档升级。深入推进“一网通办”、无证明城市建设工作，加强电子身份证、电子档案、电子签名等在办理流程中的应用，微山县推进服务流程信息化、电子化。符合条件的人员可登录“爱山东”APP线上进行养老保险退休待遇资格确定、申请电子退休证明、提取住房公积金等退休业务办理。今年以来，共办理“退休一件事”540件，一次办结率达到100%，在正式启用的6个月内实现线上办件率达到业务总量的50%以上，惠企利民经验做法被中国组织人事报刊发推广。
线下微山县在社保大厅安排导服人员，做好政策解答、业务引导、自助服务指导，为群众“退休一件事”办理“加码”。线上通过微信公众号、HR人社服务专员、政策解读会等形式加大政策宣传力度，提高政策知晓率和覆盖面，确保各项政策得到有效落实。在办理过程中密切与上级部门和其他县市区沟通，及时掌握处理“退休一件事”办理过程中存在的问题，助力群众退休“一次办”。
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