前程无忧调查：超半数职场人表示工作期间受雇主“监控”-社百网(社保100)

雇主对于工作者的监控已不再新鲜,近年来,多起公司监视员工的新闻引起热议。为防止员工“摸鱼”或泄密,在办公室安装摄像头、监控软件使用等情况屡见不鲜。面对这一现象,国内权威的人力资源服务商前程无忧51job于近日展开问卷,试图呈现企业监控行为现状以及职场人的态度,以期为构建和谐高效的职场环境提供参考。

超过一半的公司在监控员工,跨国企业现象普遍

调研发现,超过半数的职场人表示,Ta们的工作受到了监视,在跨国企业中,这一现象较为明显,占比62.5%,远高于中小型企业(49.7%)和初创企业(20%)。总体趋势显示,随着技术的不断成熟和成本的不断下降,一系列设备和技术让雇主具备了监控能力。

试着追问受访者是如何察觉自己被监控的,大多数都存在于猜测中,很少有人能和你说清楚其中门道,除非触碰到那条“线”。参与访谈的李林(化名)在互联网公司从事运营岗位,出于优化简历的目的下载了几份自己参与的项目文档,结果被公司的安全审计找到。

问卷结果显示,超过60%的雇主会监控员工访问了哪些网站,其次,雇主会重点监控员工的文件传输与下载(41%)、电脑屏幕(39%)、邮件内容(34%)等。此外,为了解员工在工作场合外的行为,雇主也会关注Ta们的社交媒体(30%),甚至是位置追踪(21%)。

名为监控,实为控制?25%职场人表示反感

面对监控行为,职场人的态度呈现出复杂的多样性。近半数受访者表示“不太喜欢,但能理解企业的初衷”,这部分人群中,中层管理者的比例较高(54.6%)。另外,25%的受访者对于监控行为感到反感,其中,基层员工占比最高(35.3%)。这一差异反映出随着职位的升高,对企业监控行为的理解与支持度也随之增加。

雇主往往出于自身的利益需求对员工进行管理,为了效果最大化,监控更多发生在员工不知情的情况下。问及实施监控的原因,防止信息泄露(68%)、提高工作效率(55%)、控制摸鱼行为(47%)、确保资源合理使用(34%)、监测离职倾向(33%)是几项重要理由。

出于保护核心数据和信息安全的目的,监控措施显得极为必要。然而随着范围的扩大,它超越了最初的界限,员工与公司之间的对话不再平等,逐渐演变成控制员工的一种手段。有研究表明,在使用监控软件的企业中,员工流失率几乎是未使用监控软件企业的两倍。

85%受访者认为摸鱼难免,效率与信任如何兼顾

监控行为的普遍性,很大程度上源自一种根深蒂固的道德判断:“员工的时间属于老板,偷懒摸鱼很可耻”。在数字经济的今天,这种判断是否还有效率?多项以呼叫中心员工为对象的调查显示,当员工知道自己被监控时,更容易产生紧张、压抑的情绪,从而影响到工作。

根据调研,85%的受访者认同职场中的“摸鱼”现象。其中,43%的人认为摸鱼是在快节奏高强度工作环境下应当存在的环节;42%的人认为摸鱼在所难免,很难被完全消灭。仅15%的受访者认为摸鱼是不务正业或对雇主不公。

智能办公时代,在手机上处理工作的经历很常见,可以在职场外聊工作,那在工作内适当放松也能够理解。调研显示,63%的人每日摸鱼时长在1小时以内。不过,企业更应该担心的是,面对成长于数字时代的原住民员工,该如何构建全新的信任关系和工作契约。