福建：社保卡居民服务一件事指南-社百网(社保100)

　　社保卡基础知识

　　1.什么是社会保障卡？

　　社会保障卡全称为“中华人民共和国社会保障卡”，简称“社保卡”，是指由国家人力资源社会保障部统一规划，省、市人力资源社会保障部门联合商业银行面向个人发行的集成电路（IC）卡。社保卡主要用于人力资源和社会保障业务领域，并承载了多项政府管理和公共服务事项。

　　2.什么是个人社会保障号码？

　　按照《社会保险法》“国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为公民身份号码。”社会保障号码是公民参加社会保险、享受社会保险待遇、实现社会保险权益衔接的唯一标识，是公民拥有社会保障权益的重要标志。已有公民身份号码的中国公民，社会保障号码采用公民身份号码，港澳台人员、华侨以及外国人，社会保障号码按照人力资源和社会保障部规定的编码规则编制。

　　3.社保卡业务现场办理在哪里办？

　　合作银行网点作为人社便民服务网点，提供社保卡各项服务，包括新增、补换、启用、挂失、解挂、注销、信息变更等。合作银行网点具体地址通过微信、支付宝、闽政通APP进入电子社保卡中“社保卡线下服务网点”查询。

　　4.福建省内什么人可以申领社会保障卡?

　　福建省（除厦门外）居民持身份证等有效身份凭证可按照规定申领和使用社保卡，省本级及厦门市依法参加社会保险的居民持身份证等有效身份凭证即可按照规定申领和使用社保卡。

　　5.社保卡的照片能否更换?

　　社保卡照片可以更换，如需变更社保卡卡面照片信息，需要重新补换卡。持卡人携带本人有效身份凭证、社保卡，到社保卡服务网点办理。

　　6.社保卡如何挂失?

　　持卡人可以通过“闽政通”APP、电子社保卡或者持有效身份证件分别到社保卡服务银行网点挂失社会保障应用。社会保障应用挂失不会同步挂失银行账户，银行账户应用的正式挂失需按所持有的社保卡对应合作银行的挂失流程进行办理。

　　7.社保卡挂失后又找到，能否取消挂失?

　　社保卡挂失后，若已办理了补卡手续，之前挂失的卡片就无效了，请直接使用新卡。在办理补卡手续之前找到社保卡的，持卡人可以通过“闽政通”APP线上办理社会保障卡解挂或持本人身份证原件及找回的社保卡，到就近社保卡银行服务网点办理解挂，银行账户应用的解挂需按所持有的社保卡对应合作银行的挂失流程进行办理。

　　8.如何启用、激活社会保障卡？

　　社保卡具有社会保障功能和金融功能。

　　在窗口申领的社保卡，社会保障的功能启用，一般在发放时由工作人员办理。在线上申领社保卡，收到卡后，在线上办理启用，闽政通APP中“社保卡启用”。

　　银行账户激活，一般需要本人持有效身份证件和社保卡在银行柜台办理。

　　9.补换社保卡会影响就医购药吗？

　　补换社保卡后，医保个人账户信息将自动关联至新社保卡。参保人员持第三代社会保障卡在定点医疗机构、定点零售药店均可享有就医购药医保结算服务。部分医疗机构就诊时，需要持新卡到收费窗口办理，对接原就诊的相关信息。

　　10.医保关系转移后，社会保障卡能否继续使用?

　　2024年1月福建省实现跨设区市不换卡，即省内流动参保人员可持原社保卡在新参保地持卡就医结算。省内跨设区市参保人员已在省内更换参保地，还未制发新参保地社保卡的，可通过闽政通APP“社保卡居民服务一件事”中“关联福建医保”功能将原社保卡关联至新参保地，即可持卡就医购药结算。

　　11.申领了省内A市的社保卡，还可以申领省内B市社保卡吗？

　　福建省内“一人一卡”，不能同时持有两张有效社保卡，如要申领B市社保卡，需先注销A市社保卡，可通过闽政通APP“社保卡居民服务一件事”进行社保卡注销。

　　12.社保卡咨询电话是什么?

　　咨询社保卡相关问题可拨打12345或各地通过社保卡服务网点、“闽政通APP-电子社保卡-社保卡线下服务网点查询”中对外公布的咨询电话，合作银行客服电话等。

　　实体社保卡

　　1.实体社保卡有哪些用途?

　　实体社保卡具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。

　　2.什么是第三代社保卡？

　　第三代社保卡是二代社保卡的迭代升级。相比于第二代社会保障卡，第三代社会保障卡安全性更高：芯片升级了密码算法，卡内写入了数字证书，同时扩展了卡内生物特征存储空间，更好地保护个人信息安全；使用更方便：由单一的接触式升级为接触式+非接触式，实现挥卡使用，使用时无需刷卡，只需在读卡器上轻触，就能在购药就医、身份凭证、商超购物等应用场景中便捷使用，有效减少了插拔卡片带来的物理损耗，提高卡片使用寿命。

　　发行的第三代社保卡后，合作银行数量以及社保卡服务窗口数都有所增加，实现了社保卡服务“就近办”。 在社保卡金融应用方面，第三代社保卡以“多卡合一”为服务宗旨，将整合社会保障领域所有待遇补贴领取功能。

　　3.为什么发行第三代社会保障卡？

　　为进一步提升持卡人体验，增强安全防护水平，2020年10月人力资源社会保障部办公厅、中国人民银行办公厅印发《关于推广应用具有金融功能的第三代社会保障卡的通知》，按通知要求，2021年底前全面发行第三代社保卡。福建省社保卡由设区市级统筹发行，秉着一个设区市完成准备工作就发行一个设区市的原则，全省各设区市及平潭综合实验区陆续发行第三代社保卡。

　　4.福建省什么时候开始发行第三代社保卡？

　　2021年12月16日起，全省各设区市及平潭综合实验区均已实现全面发行第三代社保卡，遵循“平稳切换、自然过渡”原则，在新增发卡、损坏换卡和丢失补卡时，发放第三代社保卡，现已持有的第二代社会保障卡仍可正常使用。持卡人也可自愿换卡，第三代社保卡功能更强大、安全性更高。

　　5.如何申领第三代社会保障卡？

　　可通过以下三种渠道申领第三代社保卡：

　　（1）现场办理：办理社保卡原则上需本人办理，可携带身份证等有效身份证件至合作银行社保卡服务网点办理第三代社保卡，现场立等可取。存在如未成年人、老年人、出国等特殊情况需代办，需按选择办理的合作银行相关代办手续要求进行办理。

　　（2）上门办理：对不具有完全民事行为能力的个人，或因老、弱、病、残本人无法到现场办理的市民，由合作银行提供预约上门服务，详情请咨询合作银行热线电话。

　　（3）线上申领：可通过“闽政通”APP“社保卡居民服务一件事”、电子社保卡微信小程序申领第三代社保卡。

　　电子社保卡

　　1.什么是电子社保卡？

　　电子社保卡是社保卡的线上形态，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具，全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，依托全国社保卡线上身份认证与支付结算服务平台，形成社保卡线上可信身份体系、支付服务体系和数据融合服务体系。

　　2.电子社保卡有哪些用途？

　　电子社保卡与实体社保卡一样，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取金融支付等功能。

　　3.申领电子社保卡需要什么条件？

　　申领电子社保卡的用户需先办理并激活社会保障卡实体卡，确保实体卡状态正常，无未启用、注销等异常情况。

　　4.如何申领电子社保卡？

　　个人领取实体社保卡后，可在闽政通APP、支付宝、微信电子社保卡小程序等渠道申领电子社保卡。

　　5.有两张不同省份A和B的社保卡，怎么签发电子社保卡？

　　如果用户有两张不同省份的实体社保卡，在首次签发时，会让用户选签发A地的卡还是B地的卡，选择后即可正常签发。

　　6.能给孩子、老人申请电子社保卡吗 ?

　　可以。进入闽政通APP-电子社保卡-我的-亲情服务，为小孩和老人申请电子社保卡，一个账户最多可以为10位亲人申领电子社保卡。

　　居民服务“一件事”

　　1.什么是社保卡居民服务“一件事”?

　　社保卡居民服务“一件事”，是指以社会保障卡为载体，在政府公共服务领域逐步实现多卡合一，一卡通用，推进社保卡在政务服务、就业创业、社会保险、医疗保障、金融服务、交通出行、旅游观光、文化体验等领域的广泛应用。

　　2.福建省社保卡居民服务“一件事”已支持哪些服务?

　　福建省社保卡居民服务“一件事”目前已支持人社、图书馆、博物馆、景区、公共交通、医院、药店等场景的身份核验、缴费支付。您可通过居民服务“一件事”专区查询、体验相关服务。如文化旅游-图书馆-福建省图书馆标有实体社保卡、电子社保卡标识，则表示在福建省图书馆您可持实体社保卡或电子社保卡作为凭证借阅图书。社保卡居民服务“一件事”将持续拓展更多民生领域应用。

　　来源：福建省人力资源和社会保障厅