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第三代社保卡发行后，尚在有效期内的第二代社保卡怎么办？

第三代社保卡的发行属于社保卡版本的正常升级，按照“平稳切换、自然过渡、发用并重”的原则，通过新人群发卡或社保卡到期、丢失等自然补换措施换发第三代社保卡，尚在有效期内的第二代社保卡可以继续使用，不组织批量更换。

申领社保卡收费吗？

申领（含补领、换领、换发）社保卡不收费。通过线上平台申领社保卡的，按照寄递服务机构有关规定收取寄递费用。

社保卡照片可以更换吗？

可以。通过新疆人社公共服务平台、新疆智慧人社APP（或微信小程序）线上，或者就近在社保卡服务网点线下更换社保卡照片。

疆内、外异地长期居住人员如何换领社保卡？

疆内、外异地长期居住人员如不便前往社保卡服务网点换领社保卡，可通过登录新疆智慧人社APP或微信小程序线上办理，具体步骤如下：

1.登录新疆智慧人社APP（或微信小程序），选择“我要办”；

2.在“个人服务”下，点击“社会保障卡”；

3.根据本人实际情况进入“疆内异地长期居住人员社保卡补换、疆外长期居住人员社保卡补换”模块按照系统引导申请办理；

4.收到社保卡后需激活社保卡社保功能和金融功能，社保功能可通过登录新疆智慧人社APP（或微信小程序），进入“我要办”，点击“社会保障卡”下的“社会保障卡启用”模块进行激活；金融功能可持有效身份证件和社保卡前往现居住地的卡面标识合作银行办理；

5.使用社保卡金融功能领取养老待遇的，可登录新疆智慧人社APP（或微信小程序），进入“我要办”，点击“社会保险”下的“养老保险待遇发放账户维护申请”变更待遇领取银行账号，确保养老待遇的接续领取。

社保卡可以在疆内跨地区补换吗？

可以。前往现居住地的卡面标识合作银行的社保卡服务网点即可办理，社保卡各项功能不变。

社保卡可以跨行补换吗？

可以。如持卡人确有跨行补换社保卡需求的，须前往原卡面标识合作银行社保卡服务网点注销原社保卡后，再前往拟更换银行的社保卡服务网点办理社保卡补换业务即可。

使用社保卡领取养老待遇人员补换社保卡后，是否需要前往社保部门变更养老待遇发放账号？

不需要。通过社保卡服务网点补换的社保卡，经办人员会通过自治区社保卡卡务管理系统将养老待遇发放账号变更为新制作的社保卡的银行账号，持卡人无需前往社保部门办理变更业务；通过线上平台补换的社保卡，须前往就近的卡面标识银行激活社保卡的金融功能后，登录新疆智慧人社APP（或微信小程序）自行变更。

社保卡有效期届满能否正常使用，是否需要更换？

社保卡有效期届满后，社保卡社保功能不受影响，可以正常使用。按照中国人民银行有关规定社保卡部分金融功能会受影响，建议持卡人在有效期届满前六十日及时更换。

身份证号码或姓名等个人信息发生变化后，是否需要更换社保卡？

需要，持卡人重要个人信息发生变更时，需持有效身份证件、原社保卡、信息变更证明前往原社保卡卡面标识合作银行的社保卡服务网点办理补换卡业务，原社保卡由银行回收销毁。

社保卡正式挂失或注销后又找到了，还可以继续使用吗？

不可以。正式挂失或注销后的社保卡的卡状态将实时同步至国家平台，社保卡各项功能将同步失效，不能正常使用，如需继续用卡须办理社保卡补换卡业务。

社保卡可以在哪些领域使用？

社保卡已在人社领域全面使用，如：使用社保卡缴纳社会保险费用、领取社保各类待遇、领取就业补贴等；社保卡在其他民生保障领域也已广泛使用，如：持卡（含电子社保卡）就医购药（跨省直接结算）、持卡乘坐公交、使用电子社保卡借阅图书等。

申领电子社保卡失败的原因有哪些？

1.未申领实体社保卡；

2.实体社保卡已注销；

3.实体社保卡照片与当前容貌差异较大，导致人脸识别失败；

4.新申领的社保卡信息尚未同步至国家人社部（由于数据同步更新可能存在延迟，建议1至2天后再次尝试）。

非上述情况仍无法申领电子社保卡的，可在工作日拨打12333联系自治区人力资源社会保障电话咨询中心，或拨打0991-2339871联系自治区社保卡管理中心咨询。

更换第三代社保卡后电子社保卡是否需要重新签发？

不需要重新签发，登录继续使用即可。

电子社保卡密码与社保卡密码相同吗？

不同，电子社保卡密码由6位数字组成，由持卡人自行设置，与实体社保卡密码相互独立，不为同一密码。

忘记电子社保卡密码了怎么办？

登录时点击“忘记密码”，根据提示填写相关信息并完成手机短信和人脸识别验证后，在【设置】中重置密码即可。

如何查询社保卡服务网点信息？

微信搜索并关注“乌鲁木齐市人社局”微信公众号，点击【掌上人社】——【社保卡服务网点查询】查看网点地址及咨询电话。

如何正确保管社保卡？

社保卡内置有芯片、隐蔽磁条、射频线圈，平常保管和使用时应当注意不要将社保卡与坚硬物品放在一起或接近强磁场，避免划伤、弯折。切勿雨淋、水洗或与化妆品放在一起，避免造成芯片腐蚀。

温馨提示

乌鲁木齐市社会保障卡管理中心提醒广大群众，临近春节请大家妥善保管并使用社会保障卡。若不慎丢失或接到有关社保卡的语音电话或短信，不要透露自己的个人账户信息及身份信息，更不能按其提示进行转账汇款等操作。如果收到此类短信、电话，可通过拨打12333服务热线、登录新疆智慧人社APP（或微信小程序）或前往社保卡银行服务网点等方式确认社保卡状态是否正常。