湖南规范医保购药流程，市民适应期遇挑战！网友呼吁优化流程便利患者-社百网(社保100)

近日，社交媒体上突然出现许多ip为湖南的网友发帖，称现在在药店买药不仅流程复杂，还可能买不到药。

潇湘晨报•晨视频记者梳理发现，网友反映的主要有以下几点情况：每家药店的具体规定不一，有些药店连个人账户余额也无法随意使用；药店对处方单的认可度不一样，部分药店只认二甲以上医院处方，不认社区医院；购药需本人持处方去现场，这对于异地、老年患者带来困扰；即使是有长期服药需求的患者成功购药，也无法囤积药品，需多次购药……

以上情况是否属实？2月27日，记者走访了长沙大型药店及社区医院，亲测使用统筹账户购药到底“难不难”。

声音：长沙药店统筹购药“难”

近日，一篇标题为“长沙药店统筹购药经验及避雷指南”的帖子引发众多ip地址为湖南的网友热议。

帖子中针对“如何在药店中使用医保统筹账户购药”给出自己的经验：需要3天内开出的处方单并盖“外配处方单”的章；给家人购药需要家人提供委托书、与委托人的合照以及委托人的处方单；购药时处方单会被药店收回，无法二次购药等等。

发帖人表示，“为了买药折腾了三、四个小时，让人非常恼火。”

在社交平台搜索“长沙买药”可以看到，近半月以来多名网友发帖称在长沙购药麻烦。每个药店购药规定不一，为异地老人购药难，成为其中主要的声音。

长沙市民苏女士告诉潇湘晨报记者，2月11日，自己外出给家里老人买降压药跑了四次都未成功买到，“差点跑断腿”。前去社区医院咨询后，才顺利买到。她对记者分享了自己的购药经验，“要么带着老人去药店线上问诊，问病症开药，要么去医院开处方单，带上老人的身份证和处方单去药店购药。”苏女士认为，虽然有了解决办法，但不论选择哪种方式，相较于从前都变得复杂了许多。

苏女士强调，在这次购药过程中，她发现医保统筹对购买药品的规格现在也有明确的要求，“比如处方单上药品是10片一盒，但药店出售的同一种药只有20片一盒的，也买不了。”

长沙市民龙先生的奶奶是一名患有冠心病的八旬老人，日常居住在老家，此前由龙先生定期在长沙购药后送回老家再服用。得知目前长沙购药的新规后，龙先生十分苦恼：“难道以后要带奶奶进城开了处方单才能买到药吗？”

走访：药店严格按照处方单售药

为家中老人购药是许多市民的常态。目前在长沙，通过统筹账户在统筹药店为老人买到处方药究竟“难不难”？2月27日，记者实地走访了解。

在位于雨花区的一家养天和大药房内，记者提出要为老人购买富马酸比索洛尔片和利伐沙班片。这两款药品均为处方药，分别用于治疗高血压、心绞痛慢性稳定性心力衰竭和预防静脉血栓形成、降低深静脉血栓形成和肺栓塞的复发。

养天和大药房的工作人员表示，需要提供处方单，建议记者先前往医院或社区医院。当问及是否需要服药人现场购买时，该工作人员给出肯定的答复，并表示，“最近好多人跟你一样，买不到药。”

当记者提出给自己购买一款钙片后，工作人员也表示，“买不了，只要是处方药名单内的，就算是钙片都买不了。”

随后，记者又前往了一家位于雨花区的益丰大药房，提出购买上述两款药品。经工作人员确认，该门店目前仅有富马酸比索洛尔片，另一款药品缺货。

“没有处方单可以用统筹账户吗？”该名工作人员表示，不可以用统筹账户，但可以使用个人记账户余额。

在工作人员通过互联网医院开出处方单后，记者使用个人记账户余额支付，成功买到药品。

随后，记者前往雨花区的某社区卫生服务中心，提出为家中老人购买富马酸比索洛尔片和利伐沙班片。在工作人员的帮助下，记者使用家中老人的身份证信息登记，排队等待开具处方单。

排队过程中，53岁的市民张女士（化姓）向工作人员询问，自己昨天刚开的处方单，为何今天无法购药。

据了解，张女士于2月26日在该社区卫生服务中心开出需服用“乳癖消片”的处方单，当天因家中琐事耽搁没有及时去药店购药，今天购药时被药店告知处方单“作废”，需要重新开设。“搞的晕头转向的，为了买个药白费2天时间。”张女士十分无奈。

排队约30分钟后，记者成功拿到以家中老人名字开出的带有“外配处方专用章”的处方单，并支付挂号费用6元。随即，记者来到雨花区劳动路上的一家养天和大药房，提出要购买富马酸比索洛尔片和利伐沙班片。

出示处方单后，工作人员仍表示“买不了”。“你本人的医保只能买是你本人名字开具的处方单的药品，要么带着老人的身份证、医保卡、手机医保码来，还要给她打视频，证实她无法到现场购药。”当记者进一步追问“需要打视频给谁看”时，该名工作人员摆了摆手说，“我跟你讲我也搞不清楚。”

周旋近3小时，记者最终只购入一款药品。

买药“难”的背后：规范使用医保基金

潇湘晨报梳理发现，群众购药“难”，可能与医保资金被违规使用有关。

2025年2月19日，湖南省医保局官网曾发布《关于进一步加强基本医疗保障定点零售药店管理的通知》，规范定点零售药店购药处方。《通知》内提到，为更好保障参保人就医购药，近年来湖南省全面推进职工门诊统筹购药、“双通道”单行支付管理、门诊慢特病医疗保障等工作。但从省市医保部门日常监管和国家医保局专项飞检情况来看，还存在虚假处方、先药后方、价格虚高、管理失范等现象，损害参保人合法权益，威胁医保基金安全。

《通知》强调，本次湖南医保发布的定点药店管理新规，包含但不限于规范定点零售药店购药处方和加强定点零售药店价格管理两点，旨在堵塞漏洞、健全机制，在保证患者购药可及性的同时，减少违规行为发生。

2月27日，记者针对群众目前的购药问题联系了湖南省医保局，截至发稿未获答复。

但据可靠消息称，有关部门已注意到相关信息，将着手进行处理。

潇湘晨报记者梅玫